ASCENSORES ZENER establece la sistemática para planificar, supervisar y controlar los trabajos de los diferentes servicios de mantenimiento con la finalidad de garantizar la correcta ejecución de los mismos en cuanto a calidad, protección ambiental y seguridad de su ascensor.
Las operaciones de mantenimiento se realizan por personal altamente cualificado según la naturaleza de la intervención, comprometido para prestarle la mejor atención en cada momento, garantizando un correcto funcionamiento del aparato elevador en cuanto a disponibilidad y seguridad.
¿QUÉ OBLIGACIONES LE CORRESPONDEN A LA COMUNIDAD?
Impedir el funcionamiento de la instalación cuando tenga conocimiento de que no reúne las debidas condiciones de seguridad.
Notificar los accidentes al órgano territorial competente de la Administración Pública (por lo general, la delegación territorial del Departamento de Industria) y a la empresa encargada del mantenimiento. Además, no se podrá utilizar el ascensor hasta que, tras los reconocimientos pertinentes, lo autorice la Administración.
Los avisos recibidos se notifican a los técnicos de mantenimiento, asegurando una respuesta inmediata y un tiempo de respuesta mínimo ante cualquier eventualidad.
En condiciones normales el tiempo máximo de atención de las averías, desde la recepción del aviso por el técnico se establece en 8 horas laborales, a excepción de los avisos recibidos a partir de las 18,30 horas, que serán resueltos en las primeras 8 horas de la jornada siguiente, salvo circunstancias ajenas a ASCENSORES ZENER ELEVADORES.
GARANTÍA
ASCENSORES ZENER ELEVADORES garantiza el funcionamiento de los aparatos elevadores que instala gracias a sus servicios de mantenimiento, los cuales aseguran una correcta conservación y la utilización de repuestos originales garantizados.
Nuestro Personal Técnico está dotado de Equipos de Teleasistencia, diagnóstico y control de última generación que permiten realizar su actividad con máxima eficiencia, buscando la satisfacción plena de nuestros clientes.
Toda la organización en ASCENSORES ZENER ELEVADORES está enfocada a conseguir su satisfacción, por eso y dentro de nuestro enfoque basado en la MEJORA CONTINUA realizamos periódicamente encuestas donde pueden valorar el servicio que actualmente les ofrecemos así como incluir sugerencias para seguir mejorando.
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